Walmart intensifica esfuerzos para crecer en tercer lugar

Jun 22, 2023

LAS VEGAS – Walmart está buscando nuevas formas de atraer vendedores a su mercado de terceros, mientras intenta impulsar más ventas en línea y cerrar una amplia brecha con su rival Amazon.

El miércoles, el gran minorista inició su Cumbre de Vendedores de Walmart Marketplace inaugural, un evento de dos días al que solo se puede invitar con sesiones instructivas que atrae a más de 1,500 personas de empresas que venden ropa, artículos para fiestas, joyas y más en el sitio web de Walmart. . El evento estará encabezado por algunos de los principales líderes de Walmart, incluido el director ejecutivo Doug McMillon.

La compañía también anunció el miércoles nuevos esfuerzos para atraer y retener vendedores. A principios del próximo año, su mercado se expandirá a Chile, el primer país más allá de América del Norte. Está aumentando el número de tiendas de marca en su sitio web, una forma para que los vendedores creen sus propios escaparates digitales llamativos donde puedan destacar ciertos productos.

Tambien es agregando una opción que permite a los vendedores pagar a Walmart para cumplir con pedidos en línea de artículos más grandes y voluminosos, como canoas, o artículos que vienen en varias cajas, como un juego de patio. También está haciendo posible que los vendedores con una tienda utilicen la tecnología de Walmart para impulsar la recogida en la acera o que la red de conductores de entrega de la compañía dejen las compras en línea en la puerta de los clientes.

Walmart está aumentando su enfoque en su mercado de terceros, a medida que la compañía busca ventas de comercio electrónico de mayor margen y se compromete a aumentar sus ganancias a un ritmo más rápido que los ingresos durante los próximos cinco años. Para lograrlo, Walmart está agregando automatización a más almacenes y tiendas. También ha entrado en negocios fuera del comercio minorista que son más lucrativos, como la venta de publicidad, entrega de última milla y servicios de cumplimiento.

En una publicación de blog del miércoles anunciando el mercadocambios, Manish Joneja, vicepresidente senior de Walmart Marketplace y Walmart Fulfilment Services, describió el negocio como un "pasillo interminable donde vendedores de todos los tamaños pueden ofrecer a los clientes los artículos que necesitan y aman".

Dijo que los clientes obtienen una selección más amplia de artículos para comprar, ya sea que la mercancía sea propiedad de Walmart o de un vendedor externo. Walmart y el negocio del vendedor crecen al mismo tiempo, añadió. Los vendedores comparten una parte de las ganancias de su mercado con Walmart.

Joneja es uno de los veteranos de Amazon que Walmart ha cazado furtivamente para hacer crecer su negocio en el mercado. Anteriormente también trabajó para el mercado eBay. Walmart también contrató a otro veterano de Amazon, Jare' Buckley-Cox, como vicepresidente de Walmart Fulfilment Services.

Los vendedores que participan en el mercado también son clientes potenciales para los negocios más nuevos de Walmart, ya que pueden contratar a Walmart para empacar y enviar pedidos o anunciar sus productos. La cantidad de vendedores que utilizan los servicios de cumplimiento de Walmart creció más del 50% en el trimestre fiscal más reciente, dijo el director financiero John David Rainey en una conferencia telefónica sobre resultados a principios de este mes.

Walmart es el minorista más grande del país, pero está muy por detrás de Amazon en participación de mercado en línea y ventas de comercio electrónico. Las ventas anuales en línea de Walmart fueron menos de una quinta parte de las de Amazon el año pasado, según Insider Intelligence. Walmart ocupa un distante segundo lugar en participación de mercado detrás de Amazon, que capturó casi el 38% de las ventas de comercio electrónico en los EE. UU. el año pasado en comparación con aproximadamente el 7% de Walmart, según las estimaciones del investigador de mercado.

El mercado de Walmart también es mucho más pequeño que el de Amazon, a pesar de su lanzamiento en 2009. Walmart no ha revelado cuántos proveedores forman parte de su mercado, pero vende a clientes en Estados Unidos, Canadá y México.

Amazon, por otro lado, opera un sitio web de tienda que está abierto a vendedores en 22 países, incluidos Australia, Alemania, Japón y los Emiratos Árabes Unidos. Ha utilizado su programa de membresía Amazon Prime para impulsar mayores volúmenes de ventas en línea.

Aunque está muy por detrás de Amazon, Walmart ha mostrado signos de impulso. Durante los dos últimos trimestres, su negocio en Estados Unidos ha registrado un crecimiento online de dos dígitos, mientras que otros minoristas importantes como Target, Best Buy y Macy's han registrado caídas. Las ventas de comercio electrónico de Walmart US aumentaron un 27% en el primer trimestre fiscal y un 24% en el segundo trimestre fiscal en comparación con el mismo período del año anterior.

En una conferencia telefónica sobre resultados a principios de este mes, Rainey dijo que la cantidad de clientes que compraron artículos en el mercado de Walmart aumentó un 14% en el segundo trimestre fiscal. Dijo que la mercancía general se vendió bien en la plataforma durante el período de tres meses, con un crecimiento de dos dígitos en las categorías de hogar y ropa, incluso cuando Walmart y otros minoristas han experimentado un gasto discrecional más débil.