Los compradores pagan por 'cajas de estilo' personalizadas

Jun 13, 2023

Los estilistas personales ya no son sólo para los ricos y famosos. La Generación Z y los jóvenes millennials están pagando cientos de dólares a estilistas aficionados en TikTok e Instagram para que creen colecciones personalizadas de ropa de segunda mano, también conocidas como “cajas de estilo”.

La moda de segunda mano se está volviendo cada vez más popular entre los adolescentes y los veinteañeros, pero comprar en tiendas de segunda mano, o “thrifting”, no siempre es fácil. Encontrar ropa del tamaño, estilo y calidad adecuados puede llevar mucho tiempo y muchas personas no tienen la habilidad para hacerlo. Es por eso que los estilistas de moda de segunda mano comercializan sus servicios en las redes sociales para realizar el trabajo. En la era de las entregas al día siguiente y la gratificación inmediata, esta tendencia enfatiza el deseo de los consumidores jóvenes de servicios más personalizados y destaca un alejamiento de las marcas de moda rápida hacia la moda sostenible.

El concepto de cajas de estilo se está volviendo viral en las redes sociales y con él aumenta la demanda del servicio. El hashtag #stylebox tiene más de 9,1 millones de visitas en TikTok, por ejemplo.

KG Lillian, una estilista que tiene más de 776.000 seguidores en TikTok, comenzó a vender cajas de estilo hace menos de un año y desde entonces tuvo que cerrar su bandeja de entrada debido a la abrumadora cantidad de consultas de clientes potenciales.

“Recibía más de mil consultas al día, y eso sólo por correo electrónico. También recibía más comentarios y mensajes directos en TikTok e Instagram”, dijo Lillian a Fortune. “Así que miles de personas se acercaban a mí diariamente. Lo cerré para volver a trabajar con el equipo sobre cómo puedo avanzar mejor equipado para el volumen de interés”.

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El proceso para contratar a un estilista varía. Un cliente que compra una caja de Lillian comienza completando un formulario extenso que describe su estilo y personalidad, respondiendo preguntas sobre sus colores y patrones preferidos, sus bandas musicales y estaciones favoritas, además de enumerar las telas o estilos que prefieren no comprar. Los clientes también pueden solicitar ropa para eventos específicos como lunas de miel o festivales de música.

Lillian, de 29 años y residente en Austin, dijo que su entrada al mundo de las cajas de estilo fue una “experiencia orgánica impulsada por la comunidad”. A principios de 2020, consiguió una pequeña audiencia entre los aficionados al ahorro en Instagram antes de publicar vídeos en TikTok. A medida que esos videos crecieron en popularidad, la gente comenzó a pedirle que los comprara. El concepto de cajas de estilo ya existía en ese momento, pero a medida que aumentó la demanda en TikTok, ella comenzó a experimentar ofreciéndolo ella misma como un servicio. Antes de eso, Lillian trabajó como cajera de banco durante el día y como miembro de una banda de indie-pop por la noche.

Lillian ha completado alrededor de 100 cajas. Anteriormente, esas cajas de estilo, que contenían de tres a 15 artículos, comenzaban en $300 y luego subían de precio según los complementos y solicitudes específicas de los clientes, como una respuesta rápida si la caja se adaptaba a un evento específico, dijo. Crear estas colecciones ocupa gran parte del tiempo de Lillian, pero la mayor parte de sus ingresos proviene de acuerdos con marcas como influencer en las redes sociales. Lillian se negó a compartir las ganancias de su negocio de cajas de estilo.

Para algunos, $300 o más puede parecer caro para una caja de ropa vieja de una tienda de segunda mano, pero llenar una caja de estilo puede llevar horas de búsqueda en varias tiendas durante varios meses. lilianacompra para sus clientes casi todos los días de la semana, pero encontrar el artículo adecuado puede ser un éxito o un fracaso según el día.

“Tengo muy claro que este es un proceso lento y es difícil predecir cuándo lo completaré porque nunca quiero meter algo a la fuerza en una caja que no pertenece allí o que no se siente como una caja. adecuado para el cliente”, Lilliandicho.

Y añadió: “Una parte de mí está trabajando en contra de la cultura de la gratificación inmediata e instantánea porque este servicio es completamente opuesto. La paciencia es parte de ello”.

Y eso es parte del atractivo.

Lillian creció comprando ropa de segunda mano debido a la necesidad financiera, dijo, por lo que la idea de tener un estilista personal, que cobra entre $ 100 y $ 300 por hora, parecía tan fuera de su alcance que era casi una noción "mítica". Pero la ropa de segunda mano incluida en estas cajas de estilo es un poco más asequible y, por tanto, amplía un poco el acceso a lo que antes era un servicio exclusivo. Aun así, es un lujo caro que mucha gente no puede permitirse.

“Creo que lo que la gente realmente quiere es esa experiencia personalizada, solo para ellos”, dijo Lillian.

Las cajas de estilo son otra forma en que los jóvenes “votan con sus billeteras”, comprando marcas que apoyan causas sociales que les apasionan y, en este caso, manteniendo sus negocios alejados de marcas que no lo hacen.

Para combatir los efectos del calentamiento global, algunos miembros de la Generación Z y los millennials intentan limitar la cantidad de ropa nueva que compran de grandes marcas de moda rápida, como Shein, Forever 21, Uniqlo, H&M y Zara. En cambio, algunos compran ropa de segunda mano o ropa hecha teniendo en cuenta la sostenibilidad ambiental. El valor estimado del mercado de reventa está entre 100.000 y 120.000 millones de dólares en todo el mundo, y casi se ha triplicado desde 2020, según un informe de 2022 de Boston Consulting Group y Vestiaire Collective.

Comprar segunda ropa reduce las emisiones de carbono y el desperdicio de agua y ahorra energía. Si cada consumidor comprara una prenda de vestir de segunda mano en lugar de nueva, se ahorrarían más de 2 mil millones de libras de emisiones de carbono, 23 mil millones de galones de agua y 4 mil millones de kilovatios-hora de energía, según un informe de 2023 de ThredUp, un envío en línea. y tienda de segunda mano.

Para algunos compradores, comprar cajas estilo tienda de segunda mano no es solo una transacción. Según Lillian, también puede ser una inversión emocional basada en lo que sucede en la vida de los clientes.

“He hecho recuadros para jornadas de reafirmación de la identidad de género. He hecho cajas para personas que intentan volver a encontrar el amor para sí mismas, para cuerpos posparto, para personas que salen de relaciones abusivas y solo quieren volver a sentirse como ellas mismas, para clientes que celebran hitos como la luna de miel”, dijo. "Así que hay toda una serie de razones realmente personales por las que la gente ha buscado cajas, pero la mejor parte del servicio es que es más grande que la ropa".